In deze presentatie wordt aan de hand van een aantal trends gedefinieerd wat hoge beschikbaarheid nu eigenlijk is. Beter gezegd: er wordt geanalyseerd waardoor systemen NIET beschikbaar zijn. Verrassend genoeg is falende techniek niet de hoofdoorzaak van het niet beschikbaar zijn van systemen. Aan de hand van "de 3 P's" (People, Process, Products) wordt uitgelegd waarom deze bijdragen aan unplanned downtime, en wat daaraan te doen valt. De presentatie eindigt met een aantal technieken om unplanned downtime te verlagen. Deze presentatie kan de basis vormen voor een aantal volgende presentaties in dezelfde track waarin een aantal van de besproken technieken verder uitgediept wordt.

Bart Muijzer studeerde informatica aan de HTS, waar hij in 1985 in aanraking kwam met UNIX en meteen verslaafd was. Na zijn afstuderen werkte hij ruim 8 jaar als UNIX systeem- en netwerkbeheerder. Sinds juli 1999 is hij werkzaam als Systems Engineer bij SUN Microsystems, waarbij zijn speciale voorliefde uitgaat naar hoog beschikbare omgevingen. Hij is dan ook een actief lid van de SUN interne "Availability Special Interest Group". In april 1999 is hij toegelaten tot het NLUUG bestuur, en in zijn vrije tijd blijft hij UNIX hacker.